Service – Mise en marche et formation
Chez Novatech, nous ne faisons pas que vous livrer votre solution analytique une fois celle-ci fabriquée: la mise en service et la formation sont les dernières étapes que nous vous offrons pour garantir l’intégration réussie de votre nouveau système dans vos opérations. Nos techniciens spécialisés sont répartis à travers le Canada et vous pouvez bénéficier de leur service sur site chaque fois que vous en avez besoin.
LES DERNIERS PAS VERS UN SUCCÈS ASSURÉ
Vous pouvez compter sur nos techniciens pour effectuer une vérification de l’installation et une mise en route minutieuse afin de vous assurer que votre solution Novatech soit entièrement validée et pleinement fonctionnelle. Nous offrons des services de mise en service pour tous nos produits, notamment :
- Détecteurs de gaz toxiques et combustibles
- Analyseurs de gaz
- Analyseurs de liquides
- Systèmes d’analyse Novatech sur mesure
- Systèmes de surveillance des émissions en continue (CEMS)
- Opacimètres
- Et plus!
APPRENEZ DES EXPERTS
Si vous souhaitez bénéficier du plein rendement de vos équipements analytiques, il est recommandé de former votre personnel sur leur fonctionnement et leur entretien.
Nous proposons une formation dynamique à même la mise en marche de vos équipements analytiques. C’est une manière pratique appréciée par les usagers pour apprendre les bases nécessaires. Novatech propose également des sessions de formation théoriques qui permettent d’approfondir les connaissances techniques, le diagnostic et l’entretien de vos équipements.
UN SERVICE À LA HAUTEUR
Les hauts taux de satisfaction répétitifs octroyés par nos clients en réponse à nos sondages parlent d’eux-mêmes. Un mélange unique de minutie et de rigueur, combinés à des années d’expérience en milieu industriel font de nos techniciens de service d’excellents formateurs.
Lorsque vous choisissez Novatech, vous n’êtes jamais seul: vous disposez d’une équipe d’experts qui vous accompagne à chaque étape.
Pendant qu’il était sur place, le technicien de Novatech a formé notre équipe sur le fonctionnement et opération des débimètres. Il était extrêmement compétent et nous a offert un excellent service. C’était un plaisir de travailler avec lui. Les rapports qu’il nous a fourni étaient clairs et concis. Les sous-traitants engagés antérieurement et nos propres gens ont essayés à tour de rôle de faire fonctionner ce système correctement. Novatech a réglé les problèmes en une seule visite. C’était notre première expérience avec le service Novatech et ce fut un grand succès. »
– Planificateur en instrumentation
Site minier du nord de l’Ontario
Lors d’une mise à niveau à grande échelle de nos installations, plusieurs analyseurs de gaz avaient besoin d’entretien et de réparation. Les efforts de notre équipe ont été infructueux, et beaucoup de temps a été perdu pour tenter de faire le travail à l’interne. Novatech a été appelée pour apporter son aide et les résultats ont immédiats été très positifs. Novatech nous a impressionné par sa compréhension du procédé de réparation et ses connaissances de l’analyseur. Après seulement une journée sur site, l’analyseur était pleinement opérationnel et fonctionnait mieux qu’au cours des récentes années, ce qui a permis de raccourcir les délais de mise en service et d’améliorer les performances. Novatech est rapidement devenu un élément essentiel à notre équipe d’entretien et a apporté une grande valeur ajoutée grâce à ses connaissances et son expertise. Novatech est professionnelle, flexible et c’est un plaisir de faire affaires avec eux. Novatech est très réactif et comprend qu’un soutien rapide est primordial au maintien d’une relation d’affaire positive. Maintenant que j’ai eu un bon service et d’excellents résultats avec Novatech, je me demande pourquoi je ne l’ai pas appelé avant. »
– Client
Site majeur de sables bitumineux au Canada
L’EXPÉRIENCE FAIT TOUTE LA DIFFÉRENCE
Nos techniciens de service travaillent quotidiennement avec de l’instrumentation analytiques, ce qui en fait de véritables experts dans leur domaine. Quand il s’agit d’en faire l’entretien pourquoi faire appel à des personnes exceptées des gens qualifiés?
l’avantage local
Avec des techniciens répartis d’un océan à l’autre, nous sommes prêts à vous servir quel que soit votre emplacement. Nos équipes locales vous assurent un temps de réaction rapide et une résolution de problème accélérée, de sorte que vous puissiez maintenir le bon déroulement de vos opérations, quoi qu’il en soit.
CONTACTEZ NOS EXPERTS
Notre équipe est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions sur nos capacités de service et de formation.