{"id":4697,"date":"2020-05-19T09:01:02","date_gmt":"2020-05-19T13:01:02","guid":{"rendered":"https:\/\/novatech.ca\/?post_type=story&p=4697"},"modified":"2020-06-03T16:05:59","modified_gmt":"2020-06-03T20:05:59","slug":"rencontrez-lexpert-francois-plante","status":"publish","type":"story","link":"https:\/\/novatech.ca\/fr\/story\/rencontrez-lexpert-francois-plante\/","title":{"rendered":"Rencontrez L\u2019expert! Fran\u00e7ois Plante."},"content":{"rendered":"\t\t
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\"\"\u00ab\u00a0Je suis de nature positive au d\u00e9part et la relation que j\u2019ai \u00e9tablie avec nos clients au fil des ann\u00e9es me donne l\u2019\u00e9nergie pour faire mon travail. Le sentiment d\u2019aider mes clients \u00e0 r\u00e9aliser leurs objectifs, quels qu\u2019ils soient me procure la motivation et la valorisation qui me pousse \u00e0 avancer ! J\u2019aime bien aider les autres.\u00a0\u00bb<\/em><\/strong><\/h4>\n

 <\/p>\n

Aujourd\u2019hui on a une nouvelle rencontre avec un de nos repr\u00e9sentant technique les plus exp\u00e9riment\u00e9 et d\u00e9vou\u00e9. Avec plus de 30 ans d\u2019exp\u00e9rience dans le domaine de la vente technique, veuillez rencontrer Fran\u00e7ois Plante qui partage avec nous sa carri\u00e8re chez Novatech et son point de vue sur l\u2019\u00e9volution du march\u00e9<\/strong> de l\u2019instrumentation analytique.<\/strong><\/h5>\n

 <\/p>\n

Q. Peux-tu nous parler de toi ? Pourquoi as tu choisi d\u2019\u00e9tudier un domaine technique ?<\/strong><\/h6>\n

En fait, mes \u00e9tudes ont \u00e9t\u00e9 en \u00c9lectrotechnique, option t\u00e9l\u00e9communication Microondes. Je n\u2019ai finalement jamais \u0153uvr\u00e9 dans ce domaine. Mon premier travail \u00e0 temps complet, \u00e0 la fin de mes \u00e9tudes, fut en t\u00e9l\u00e9vision comme technicien \u00e0 la magn\u00e9toscopie. Je l\u2019ai fait pendant 4 ans, de 1984 \u00e0 1988, pour finalement r\u00e9aliser que je ne ferais pas ce m\u00e9tier toute ma vie\u00a0! une fois ce constat \u00e9tablis, je suis retourn\u00e9 voir un ancien patron pour qui j\u2019ai travaill\u00e9 pendant mes \u00e9tudes post secondaire durant les saisons estivales. Les 3 derni\u00e8res ann\u00e9es, j\u2019\u00e9tais au d\u00e9partement des commandes, aujourd\u2019hui on dit plut\u00f4t ventes internes. De l\u00e0 s\u2019en est suivis quelques rencontres, un profil psychologique via une firme de recrutement pour finalement me retrouver dans les ventes. \u00c7a s\u2019est pass\u00e9 en 1988 tout \u00e7a\u00a0!<\/p>\n

Q. Peux-tu d\u00e9crire ton r\u00f4le comme repr\u00e9sentant technique chez Novatech ?<\/strong><\/h6>\n

Mon r\u00f4le est essentiellement de supporter la client\u00e8le existante avec les ventes d\u00e9j\u00e0 conclues, de mani\u00e8re \u00e0 m\u2019assurer de leur satisfaction compl\u00e8te. Je fais en sorte \u00e9galement de les aider dans la r\u00e9alisation de nouvelles applications ou de nouvelles fa\u00e7ons de faire que ce soit au niveau des proc\u00e9d\u00e9s ou des applications environnementales. De bien comprendre leurs objectifs et de les aider du mieux possible \u00e0 les atteindre en proposant les technologies appropri\u00e9es et les plus performantes. Je contribue \u00e9galement au d\u00e9veloppement de nouveaux clients \u00e0 travers le territoire qui m\u2019est assign\u00e9.<\/p>\n

Q. \u00c0 quels types de d\u00e9fis vos clients sont-ils confront\u00e9s et comment Novatech aide-t-ils \u00e0 relever ces d\u00e9fis ?<\/strong><\/h6>\n

Le plus grand d\u00e9fi est souvent d\u2019int\u00e9grer la meilleure technologie possible tout en respectant les budgets de nos clients. Le march\u00e9 a beaucoup chang\u00e9 depuis mes d\u00e9buts dans la vente et la globalisation des march\u00e9s oblige notre client\u00e8le \u00e0 comp\u00e9titionner avec des pays \u00e9trangers non soumis aux m\u00eames contraintes que les leurs. \u00c7a parait clich\u00e9 de dire \u00e7a mais c\u2019est effectivement ce que nous vivons tr\u00e8s fr\u00e9quemment. Plus souvent qu\u2019autrement, la technologie est l\u00e0 pour r\u00e9aliser les diff\u00e9rentes applications mais comme la technologie d\u2019aujourd\u2019hui est performante et complexe, les sommes \u00e0 investir sont \u00e9quivalentes.<\/p>\n

Q. Du point de vue d\u2019un Repr\u00e9sentant Technique, quelle technologie unique Novatech poss\u00e8de-t-elle dans la mesure analytique ?<\/strong><\/h6>\n

Grace \u00e0 notre groupe syst\u00e8me, nous avons su d\u00e9velopper une sonde d\u2019\u00e9chantillonnage pour les gaz chauds et satur\u00e9s en humidit\u00e9 dans des applications sp\u00e9cifiques o\u00f9 les technologies conventionnelles d\u2019\u00e9chantillonnage \u00e9chouaient. Nous avons maintenant une liste de r\u00e9f\u00e9rence impressionnante avec cette technologie\u00a0!<\/p>\n

Q. Quelle est la diff\u00e9rence dans l’automatisation des processus aujourd’hui par rapport \u00e0 tes d\u00e9buts dans le domaine ?<\/strong><\/h6>\n

Selon moi, le niveau de pr\u00e9cision et la quantit\u00e9 d\u2019information disponible maintenant, permettent de conna\u00eetre en temps r\u00e9el le comportement des proc\u00e9d\u00e9s de nos clients et contribue \u00e0 produire le maximum de qualit\u00e9 de leur production. La capacit\u00e9 d\u2019analyser les gaz\/liquides en continu, permettent d\u2019\u00e9viter des \u00ab\u00a0surprises\u00a0\u00bb et de r\u00e9agir trop tard. Certaines technologies que nous repr\u00e9sentons ont grandement \u00e9limin\u00e9 les soucis li\u00e9s \u00e0 des entretiens fr\u00e9quents et co\u00fbteux.<\/p>\n

Q. Qu’est-ce qui donne \u00e0 Novatech un avantage sur leurs concurrents ?<\/strong><\/h6>\n

Novatech vends et int\u00e8gre des \u00e9quipements de qualit\u00e9 sup\u00e9rieur. Combin\u00e9 \u00e0 une \u00e9quipe consciencieuse cela me permet de bien supporter mes clients tout au long du processus. Que ce soit \u00e0 l\u2019\u00e9tape de d\u00e9veloppement de l\u2019application, la mise en marche et le suivi apr\u00e8s-vente. \u00c9tant d\u00e9di\u00e9 \u00e0 100% en instrumentation analytique, Novatech a su, au fil des ann\u00e9es depuis sa cr\u00e9ation en 1986, d\u00e9velopper une tr\u00e8s grande expertise que ce soit pour l\u2019analyse des gaz ou des liquides. Cette expertise nous conf\u00e8re une belle cr\u00e9dibilit\u00e9 aupr\u00e8s de la client\u00e8le industrielle.<\/p>\n

 <\/p>\n

\u00ab\u00a0Cette Pand\u00e9mie nous a fait prendre conscience de l\u2019importance de la d\u00e9sinfection plus que jamais. Le domaine Pharmaceutique ainsi qu\u2019alimentaire sont d\u00e9j\u00e0 bien au fait de cette fa\u00e7on de proc\u00e9der. Novatech poss\u00e8de parmi sa gamme de produits en instrumentation analytique, plusieurs analyseurs qui r\u00e9pondent \u00e0 ce besoin.\u00a0\u00bb<\/em><\/strong><\/h4>\n

 <\/p>\n

Q. Quels sont les d\u00e9fis quotidiens que vous rencontrez dans votre r\u00f4le et comment vous les surmontez ?<\/strong><\/h6>\n

\u00c9tant dans la vente depuis un certain temps, j\u2019ai pu constater le changement dans l\u2019industrie du point de vue des ressources humaine chez nos clients. C\u2019est-\u00e0-dire la diminution de la main d\u2019\u0153uvre combin\u00e9 \u00e0 une augmentation de leur t\u00e2che. Malgr\u00e9 le fait que nous ayons de nombreux moyens de communications, il est plus difficile de les rejoindre car leur temps est tr\u00e8s pr\u00e9cieux. Il faut donc \u00eatre efficace et clairs dans nos communications afin d\u2019aider nos clients \u00e0 bien fonctionner malgr\u00e9 leur grande charge de travail. Il est tr\u00e8s courant pour nous d\u2019anticiper les questions et probl\u00e8mes potentiels qui pourrait survenir plus loin dans le processus. C\u2019est une valeur ajout\u00e9 appr\u00e9ci\u00e9 de nos clients.<\/p>\n

Q. D’apr\u00e8s votre exp\u00e9rience, qu\u2019est ce qui pr\u00e9occupe vos clients le plus ? <\/strong><\/h6>\n

Dans la m\u00eame optique qu\u2019\u00e0 la question pr\u00e9c\u00e9dente, qui dit moins de ressources pour accomplir les t\u00e2ches, dit un grand besoin de fiabilit\u00e9 dans l\u2019\u00e9quipement qui est install\u00e9. Je crois sinc\u00e8rement que c\u2019est l\u00e0 o\u00f9 nous devons bien comprendre les besoins de notre client\u00e8le et faire en sorte que le choix final soit le bon pour \u00e9viter les soucis et les frais occasionn\u00e9s par de l\u2019entretien non planifi\u00e9.<\/p>\n

Q. Consid\u00e9rez-vous Novatech comme un \u00ab fournisseur de solutions \u00bb? Pourquoi ?<\/strong><\/h6>\n

L\u2019avantage de la sp\u00e9cialisation en instrumentation analytique chez Novatech ainsi que le portfolio de fournisseurs de qualit\u00e9 que nous avons, nous permets, non pas de proposer un produit en particulier mais plut\u00f4t une technologie appropri\u00e9e pour leurs applications, doubl\u00e9 d\u2019un groupe syst\u00e8me qui nous permet d\u2019int\u00e9grer nos \u00e9quipements dans un syst\u00e8me global.<\/p>\n

Q. Ces jours-ci, le monde a chang\u00e9 compl\u00e8tement. Certains secteurs sont au ralenti tandis que d’autres sont en plein essor ; O\u00f9 voyez-vous Novatech dans ce monde en mutation ? Novatech peut-elle fournir une solution pour les secteurs \/ industries en croissance ?<\/strong><\/h6>\n

Cette Pand\u00e9mie nous a fait prendre conscience de l\u2019importance de la d\u00e9sinfection plus que jamais. Le domaine Pharmaceutique ainsi qu\u2019alimentaire sont d\u00e9j\u00e0 bien au fait de cette fa\u00e7on de proc\u00e9der. Novatech poss\u00e8de parmi sa gamme de produits en instrumentation analytique, plusieurs analyseurs qui r\u00e9pondent \u00e0 ce besoin. Qu\u2019il s\u2019agisse de sondes de PH, conductivit\u00e9 ou oxyg\u00e8ne dissout avec raccordement de type Tri-Clamp, des analyseurs permettant de mesurer les cycles de nettoyage en place et des traces de contaminant, pour ne nommer que ceux-ci. Nous avons \u00e9galement plusieurs technologies qui permettent de mesurer les cycles de st\u00e9rilisation en continue.<\/p>\n

Il sera tr\u00e8s int\u00e9ressant de voir l\u2019\u00e9volution du march\u00e9 et des nouvelles normes qui seront ajout\u00e9es pour devoir se conformer \u00e0 cette nouvelle r\u00e9alit\u00e9.<\/p>\n

Q. Pendant ce temps unique o\u00f9 presque tout le monde travaille \u00e0 domicile et de nombreux sites sont m\u00eame ferm\u00e9s, <\/strong>comment gardez-vous le contact avec vos clients ?<\/strong><\/h5>\n

Le principe de t\u00e9l\u00e9travail est connu chez les repr\u00e9sentants depuis toujours, que ce soit au bureau, dans une chambre d\u2019h\u00f4tel ou \u00e0 la maison. \u00c0 part le choix de caf\u00e9, pour moi c\u2019est du pareil au m\u00eame\u00a0! Les nombreux outils de communication qui sont \u00e0 notre disposition font en sorte que nous r\u00e9ussissons quand m\u00eame \u00e0 joindre la client\u00e8le et pouvons r\u00e9pondre \u00e0 leurs besoins. Il est imp\u00e9ratif que nos clients sentent qu\u2019il sera toujours possible de nous joindre peu importe o\u00f9 nous sommes. Cela doit \u00eatre transparent pour eux.<\/p>\n

Q. Comment voyez-vous l’avenir de l\u2019Instrumentation analytique apr\u00e8s la crise COVID-19?<\/strong><\/h5>\n

Je n\u2019ai pas de boule de cristal mais je suis certain cependant que certaines pratiques vont changer et que le niveau d\u2019automatisation de certains proc\u00e9d\u00e9s sera augment\u00e9 de mani\u00e8re \u00e0 acqu\u00e9rir une autonomie plus grande pour nos clients. Bien que l\u2019automatisation soit d\u00e9j\u00e0 tr\u00e8s pr\u00e9sente, je vois ce domaine prendre encore plus de place\u00a0! Le grand d\u00e9fi sera s\u00fbrement de r\u00e9pondre \u00e0 la demande et surtout de livrer la marchandise dans des d\u00e9lais qui seront tr\u00e8s serr\u00e9s.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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